杭州累计完成1115个老旧小区改造惠及41万余户

坚持“民呼我为”，杭州力求“改到老百姓心坎上”，累计让“老居民”乐享“新生活”

杭州日报讯 “杨奶奶，完成今天吃红烧狮子头呀，个老味道蛮好的旧小及万。”中午11点30分，区改西湖区求智社区的造惠专职助老员金海云准时敲响了杨奶奶家的大门，并送上了老年食堂刚出锅冒着热气的余户饭菜。

这是杭州求智社区针对老年住户需求，在“乐居求智”小程序上推出的累计一项助老送餐服务。

“吃饭是完成日常小事，但对很多老年人来说却是个老‘老大难’。”求智社区党委书记文鑫有事没事都会到社区里到处走走，旧小及万和居民们聊聊天，区改或者上门看看独居、造惠病弱的老人，发现大家反馈最多的就是“吃饭”“看病”问题，“我们社区有800多名60岁以上的老年人，比如这位杨奶奶就因为视力残疾，做饭、出门都不容易。”

为此，这次老旧小区改造和未来社区创建一体推进，求智社区把提升居家养老服务、解决老人迫切需求放在了首位，开发了一键点餐、一键寻医等30多项应用在内的“乐居求智”小程序。“考虑到老年人反馈的智能手机使用问题，我们送餐服务也是线上线下相结合，目前有6位住户是长期订餐的，不需要每天在小程序上下单。”文鑫说。

“旧改”与“未来”结合，还激荡出哪些民生火花？

除了线上“乐居求智”，线下的“求智未来社区会客厅”，不仅让这个老小区有了有“未来感”的硬件环境，更有了“未来式”的美好生活。

“老小区里空间有限，但居民各种生活服务需求需要物理空间承载，所以我们想方设法，通过‘拆一点、改一点、借一点’，为居民打造了这个家门口的‘服务站’。”文鑫介绍，会客厅最重要的是让居民能共享这个空间，建在哪里和建成什么样，都要跟着居民的需求走。“我们不仅在选址上充分考虑居民，在建设过程中也充分参考居民意见，比如给靠近居民楼的窗户进行了美观又实用的遮挡，就连每一块瓷砖怎么铺陈都进行了精心设计。”

这个近700平方米的会客厅里，设置了共享书房、共享直播间、共享会客厅、婴幼儿成长驿站、四点半课堂等服务空间，以及共享法庭、调解室等治理空间，满足居民15分钟生活服务圈需求。

“现在每天进出小区，都会路过这个会客厅。你看这里人气那么旺，说明地方选得好、功能很齐全。”社区居民顾爱贞竖起了大拇指，“我在求智住了40多年，这几年看着它环境不断变好变美，服务越来越完善，生活得很开心。”

求智社区面貌焕然一新与空间功能持续升级，折射出杭州对美好人居孜孜不倦的追求，以及对“民呼我为”的生动践行。

近年来，契合群众对美好生活需求，杭州通过“计划相融、标准相融、推进相融、资金相融、长效相融”实现老旧小区改造和未来社区创建一体推进，以未来社区“三化九场景”理念破解老小区公共服务空间不足短板，为居民提供触手可及、出门可达的优质公共服务。

“我们始终坚持‘群众缺什么、我们补什么，群众盼什么、我们谋什么’，由居民决定‘改不改、改什么、怎么改’，在改造前‘问需于民’、改造中‘问计于民’、改造后‘问效于民’。”市旧改办（市建委）相关负责人介绍，通过在旧改项目中设定“三上三下”的程序，根据不同的小区实际和资源禀赋，编制“一小区一方案”，确保改造的重点亮点和改造成效始终与民需高度契合，真正把老旧小区“改到老百姓心坎上”。

一个个“高龄”小区不断“逆生长”，蝶变为一个个传统现代交融的美好共富家园。

自2019年启动改造至今，全市已累计完成改造2000年前建成的城镇老旧小区1115个，累计新增养老托幼、文化活动等公共服务场地约15.3万平方米、健身活动场地及设施约13.9万平方米，盘活各级企事业单位存量用房324处、约9.6万平方米，惠及住户超41万户，市民对老旧小区改造工作的支持率为98.8%、满意率为93.2%。

旧改惠民，步履不停。

在超额完成第一轮老旧小区改造四年行动后，今年杭州启动了“新三年”行动计划，按照“力争到2025年底前全面改造完成2000年底前建成的城镇老旧小区”目标，打造更多有完善设施、有整洁环境、有配套服务、有长效管理、有特色文化、有和谐关系的“六有”宜居小区，让市民群众的幸福感在家门口不断升级。